НОВОЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ ДЛЯ БИЗНЕСА: КАК ИДЕИ UPGRADE-ЛАБОРАТОРИИ ВНЕДРЯЮТСЯ В ЖИЗНЬ

03.02.2019

В Ленинградской области более 40 региональных и муниципальных организаций предоставляют малому, среднему бизнесу консультации и разнообразные услуги. Но все ли они востребованы? Какие услуги, действительно, нужны предпринимателям?

Одной из тем первой в Ленинградской области Upgrade-лаборатории была выбрана как раз тема услуг, что подчеркивает ее актуальность: «Новое качество услуг: как сделать сервисы для предпринимателей более удобными». Формат Upgrade-лаборатории подразумевает «мозговой штурм»: предприниматели, представители организаций инфраструктуры поддержки, органов власти сфокусировались на качестве государственных услуг для бизнеса и выработали предложения, которые уже сейчас требуют внедрения.

Что оказалось наиболее нужным для бизнеса? Чего не хватает, несмотря на большое количество организаций поддержки и услуг? Во-первых, это виртуальное единое окно для взаимодействия предпринимателей с организацией поддержки, во-вторых, необходим комплексный подход к предоставлению услуг, в-третьих, налицо потребность в консалтинговом блоке услуг.

Основной задачей Upgrade-лаборатории было не только определить – что необходимо, но и максимально быстро внедрить предложения в жизнь! И для этого уже сделаны конкретные шаги. В 2019 году Фондом поддержки предпринимательства будет внедрена CRM-система взаимодействия бизнеса с организациями инфраструктуры поддержки. Через личный кабинет предприниматель не только сможет направить или получить необходимые документы, но и записаться на обучение, консультации и мероприятия. Также система будет предусматривать прямое общение предпринимателей между собой. Такое виртуальное окно значительно сократит и временные, и материальные затраты на получение услуг.

Комплексный подход в предоставлении услуг будет внедрен в центре «Мой бизнес» уже весной этого года. Центр создается на базе Фонда поддержки предпринимательства и промышленности Ленинградской области, здесь услуги предпринимателям будут предоставлять:

  • Центр поддержки предпринимательства;
  • Региональная гарантийная и региональная микрокредитная организации;
  • Фонд развития промышленности;
  • Региональный центр инжиниринга;
  • Центр инноваций социальной сферы;
  • Представительство МФЦ и другие.

Чтобы внедрить предложения участников Upgrade-лаборатории, Центром «Мой бизнес» планируется также предоставление таких услуг, как

  • подготовка и предоставление аналитических и маркетинговых материалов (методом подписки предпринимателя на их получение);
  • платные услуги для бизнеса по льготным ценам;
  • помощь в поиске частных инвесторов для малого бизнеса;
  • консультации с целью индивидуального анализа эффективности мер поддержки для конкретного предприятия малого бизнеса или предпринимателя.

Тем временем участники Upgrade-лаборатории, в том числе и по другим направлениям, планируют продолжить свою работу с тем, чтобы контролировать внедрение своих идей и разрабатывать новые.

Источник: ГКУ ЛОЦПП

Контактная информация

Пн.-чт.: с 9:00 до 18:00
Пт.: с 9:00 до 17:00
Перерыв: с 13:00 до 14:00

Птушко
Марина Владимировна

директор
кабинет № 12
8 (81378) 545-51

Фисенко
Светлана Николаевна

главный бухгалтер
кабинет № 10
8 (911) 158-22-39

Тихоновская
Ольга Дмитриевна

консультант
кабинет № 4
8 (981) 991-98-46

Румянцев
Григорий Федорович

специалист
кабинет № 12
8 (81378) 545-51

Птушко
Дарья Кирилловна

специалист
кабинет № 10
8 (911) 158-22-39

Казакова
Полина Николаевна

консультант
кабинет № 4
8 (981) 991-98-46

Напишите нам!