БИЗНЕС В ДЕКРЕТЕ: КАК ОТКРЫТЬ СВОЙ ИНСТА-МАГАЗИН
Стандартная ситуация – мама сидит с малышом до 3 лет, пока ему не дадут место в государственном садике. Частные сады и няни обходятся достаточно дорого, а ясельные группы есть не везде. Поэтому многие женщины начинают искать способы дополнительного заработка. Самая распространенная идея - открыть собственный небольшой интернет-бизнес.
Если вашим приоритетом является простота и скорость запуска, добро пожаловать на популярные торговые площадки – маркетплейсы и социальные сети.
Социальная сеть Instagram уже охватывает миллиард жителей планеты и 32 миллиона россиян. Именно здесь себя продвигает каждый второй малый бизнес, а с появлением торговых меток и раздела «Покупки» продавать товары и услуги через инста-магазины стало гораздо проще.
ШАГ ЗА ШАГОМ
1. РЕГИСТРАЦИЯ
Во-первых, необходимо выбрать запоминающееся название: оно должно легко восприниматься на слух и отражать предлагаемые товары или услуги. Желательно, чтобы в названии было одно-два слова. Кроме того, стоит избегать явно коммерческих слов (shop, store, showroom).
У каждого профиля есть описание длиной 150 знаков. Не пытайтесь вместить в этот объем всю информацию о себе – главное, чтобы она была четкой и отражала ваше уникальное торговое предложение (т.е. почему нужно обращаться именно в ваш магазин, а не к конкурентам). Можно использовать эмодзи.
При желании можно перейти на бизнес-аккаунт – это бесплатно, и к тому же предоставляет дополнительные возможности (подробная статистика, запуск рекламы из аккаунта, кнопки связи). Единственно, к такому аккаунту необходимо привязать каталог Facebook, который также придется наполнять и поддерживать. Бизнес-аккаунты могут использовать торговые теги после проверки и одобрения администрацией соцсети. Кстати, функционал бизнес-аккаунта доступен только в мобильном приложении, в браузере он не отображается.
2. НАПОЛНЕНИЕ СТРАНИЦЫ
Инстаграм-магазин отличается от обычного тем, что аудитория приходит не просто за товарами, а за чем-то нематериальным. Это могут быть эмоции, полезные советы и лайфхаки из вашей сферы, lifestyle-публикации, отвлеченные рассуждения на выбранную тему или приглашение к дискуссии. Откажитесь от подхода «только продажи» и развивайте теплые взаимоотношения с вашими подписчиками.
Для более системного наполнения страницы разработайте контент-план: в него могут входить непосредственно изображения и описание ваших товаров, обучающие видео, отчетные фото от довольных покупателей, информация о промо-акциях, фотографии процесса изготовления (если вы сами производите свой товар), смешные картинки по теме.
Основа основ
В любом интернет-магазине важно качество фотографий, но в Instagram оно важно вдвойне или даже втройне. Открывая вашу страницу, первое, что видит пользователь – это сетка фотографий. Они должны быть настолько привлекательными, чтобы он открыл хотя бы одно фото и добрался до текста описания с ценами и преимуществами товара.
Если нет возможности загрузить фото с сайта производителя, тогда можно заказать профессиональную фотосъемку или самостоятельно обработать фотографии в простом редакторе (автокоррекция, кадрирование и пр.).
Кстати, подавляющее число пользователей Instagram заходит с мобильных устройств, поэтому учитывайте небольшой размер их экранов. Размещайте фото с разных ракурсов, показывайте крупным планом мелкие элементы, которые сложно разглядеть на фото общего плана – застежки, рисунок, швы, крепежные элементы и пр.
Описание товара должно предвосхищать вопросы, которые могут возникнуть у потенциального покупателя: состав, размеры, производитель, возрастные ограничения, сфера применения.
Чтобы добиться достойного уровня продаж, цену желательно указывать сразу. Не создавайте дополнительного препятствия между пользователем и покупкой. Необходимость запрашивать цену в личном сообщении для многих становится камнем преткновения. Они думают: «Наверное, слишком дорого, не буду даже спрашивать».
3. ОПЛАТА И ДОСТАВКА
Основной недостаток Instagram – отсутствие встроенных инструментов для приема платежей, ведь изначально эта платформа не предназначалась для торговли. Пока инста-предприниматели вынуждены использовать сторонние инструменты. Если есть интернет-магазин, можно перенаправлять покупателей туда. Некоторые продавцы принимают переводы через онлайн-банкинг, но такой способ занимает довольно много времени (нужно найти каждого покупателя, отследить переводы) и подходит только при небольшом числе клиентов.
Пожалуй, одним из самых удобных вариантов является бесплатное решение Insta.robo.market. Оно подключает ваш инстаграм-магазин к системе приема электронных платежей Robokassa и маркетплейсу Robo.market. Таким образом, вы сможете продавать свои товары сразу на двух площадках (Instagram и Robo.market, где создается копия магазина) и принимать электронные платежи более чем 40 способами. Подключение занимает несколько минут.
А доставку продумайте, исходя из своих возможностей: будет ли это самовывоз, «Почта России» или курьерская служба, сколько стоят их услуги, сколько времени займет доставка по вашему городу или за его пределы.
4. ЧТО ПРОДАВАТЬ?
Это, пожалуй, самый важный вопрос. С одной стороны, можно предлагать любые товары массового потребления, потому что на них всегда есть спрос. С другой – за простыми повседневными вещами люди скорее пойдут в обычный магазин возле дома. Поэтому лучше выбрать для инста-магазина то, что не так просто купить в торговых точках. Что же сделать ключевой тематикой?
Товары для детей
Если вы мама малыша или дошкольника, то не понаслышке знаете, что нужно мамам и детям. Вращаясь в этой среде – на детских площадках, на форумах, в чатах и социальных сетях – вы первой можете узнавать о новых потребностях, «хайповых» игрушках и развивающих новинках. Даже во время кризиса продажи детских товаров остаются достаточно стабильными, потому что родители скорее откажутся от собственных желаний, чем оставят ребенка без игрушки.
Если у вас есть достаточно обширные знания в какой-то области детских товаров, то вы можете использовать это для работы своего магазина. Опытная слингомама может продавать слинги и эргорюкзаки, предлагая бесплатную консультацию по подбору слинга и его правильному завязыванию. Предпочитаете коляски и уже перепробовали несколько разных? Тогда вы знаете, какая конструкция будет удобнее для тех или иных целей.
Товары для беременных и кормящих
Не секрет, что во время беременности хочется найти одежду, которая одновременно была бы удобной и модной. Во время кормления требуется одежда со специальными «секретами», позволяющими незаметно покормить малыша без необходимости прятаться от окружающих. Продавая такую одежду, можно сделать курьерскую доставку по городу с возможностью примерки: тогда ваш магазин выгодно выделится на фоне конкурентов.
Услуги
К сожалению, не все услуги можно адекватно представить в формате Instagram, где фокус внимания – на визуальном аспекте. Например, юристу, бухгалтеру или SMM-специалисту придется особенно тщательно продумать сопровождающие тексты, потому что картинки вряд ли смогут передать качество предлагаемых услуг. Но если вы фотограф, оформитель, визажист или кулинар, Instagram – то, что вам нужно.
Прокат дорогих детских товаров
Зачастую родители не имеют достаточно средств на покупку дорогих развивающих игрушек или детских товаров, но готовы взять их в прокат на месяц-другой. Например, спросом пользуются специальные «умные» качели-шезлонги, которые укачивают младенцев и дают маме возможность спокойно заняться своими делами или отдохнуть. Также в прокат можно сдавать дорогие коляски для путешествий, батуты, манежи, автокресла, детские электронные весы с высокой точностью.
Продукты для ЗОЖ и похудения
Когда дети немного подрастают, многие мамы начинают заниматься своей фигурой и интересоваться соответствующими продуктами. Низкокалорийные джемы, протеиновые батончики, семена чиа, полезные сладости им в помощь. И не придется искать их в аптеках и оффлайн-магазинах.
Косметика и товары для ухода за собой
Спрос на косметику не падал даже во время кризиса. Сейчас, например, в тренде корейские уходовые средства – маски, сыворотки, патчи и крема.
Гаджеты и аксессуары к ним
Радио- и видеоняни, погодные станции, «умные» розетки, фитнес-браслеты, GPS-браслеты для детей, беспроводные наушники и т.п. – каждый год появляется что-то новое, вызывающее любопытство потребителей.
ПОДСКАЗКИ
Изучите спрос
Важно помнить: нет товара, который бы не продавался совсем. Если кто-то его производит, значит, спрос на него есть. Но вы можете увеличить свои шансы на успешный запуск магазина, если изучите спрос на те или иные товары. Это можно сделать с помощью поисковых систем. Google и Яндекс ведут статистику поисковых запросов – там можно увидеть, сколько человек искали в интернете тот или иной товар.
Продавайте то, что знаете и любите
Тогда загруженное вами видео или текст описания покажет пользователям, насколько хорош товар, чем он полезен и почему его стоит приобрести. Продавая непонятные самому себе вещи, сложно убедительно презентовать их.
Стоит отказаться от уникальных товаров, которые вообще не имеют аналогов. Если вы их возьмете, то да, у вас не будет конкурентов, но есть одно большое но: спроса тоже не ждите.
Подпишитесь на популярных блогеров в Instagram, лучше на англоязычных
Так вы будете быстрее узнавать о трендах и новинках. Как правило, именно через топовых блогеров производители сообщают широкой аудитории о новых товарах. Чем раньше вы напишете поставщикам и закажете партию модных игрушек (помните, какой ажиотаж вызвали в свое время спиннеры?), тем больше будет ваша прибыль.
Не бойтесь неудачи. Заручитесь поддержкой мужа или других родственников, подсчитайте необходимые вложения, изучите рынок – и действуйте!
По материалам www.parents.ru
